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室内装修粉尘超标造成户主家人身体不适，消费者获赔1.7万元；消费者预定的车辆不能按约定日期提车，定金双倍退还……12日，崂山区消保委发布2014年消费投诉典型案例，并总结消费投诉八大热点，其中预付费消费、家居及装修行业和汽车投诉居前三位。

 

新房装修完，大量垃圾残留

 

2014年10月，纪女士来到崂山消保委投诉，称自己在2012年12月与崂山区某装修公司签订合同，约定由该装修公司为其位于春和景明小区的房子进行家庭装修。装修后，纪女士3岁的孩子时常咳嗽并感冒发烧，经查证，家中一直存在空气污染，两年中纪女士一直用各种方法对房子进行去毒处理，但始终没有找到根本原因。直到2014年夏天，一次穿堂风将吊顶的灯具刮了下来，随之腻子粉沸沸扬扬撒落下来，纪女士这才发现家中客厅吊顶上存有大量装修垃圾，装修公司承认吊顶上的垃圾是他们装修时没有及时清理留下的，并表示愿意清理。纪女士全家感到无法在家继续居住，并且怀疑装修污染对全家人身体造成了伤害，要求装修公司对其进行赔偿，双方始终无法达成一致意见。

 

经崂山区消保委调查并调解，双方同意聘请第三方检测机构对纪女士家中室内空气做检测，检测报告显示客厅的可吸入颗粒物含量超标，同时纪女士在医院做了相关检查，各项检查大致正常，医生建议她脱离粉尘环境。经调解，装修公司同意一次性支付纪女士各种损失赔偿17000元。